FAQ
English
Are all artworks shipped in a frame?
We believe that the frame is part of the proper presentation of the work, so all currently offered artworks are shipped in a frame.
Can I buy artwork without the frame?
Unfortunately, no. There will always be a note in the description if there is such a possibility.
My order hasn't arrived. What should I do?
If you have not received your order, please email info@mermade.sk.
What can I do if my order is damaged, or I receive the wrong work?
We strive to deliver each work in its original condition. If you have received a damaged or incorrect work, email info@mermade.sk, including photos showing the damage or incorrect work, as well as the packaging in which the artwork arrived.
How much is shipping?
The amount of shipping depends on the current price list of Slovak Post. The final amount derives from the package weight.
Can I use photos from your site?
Unfortunately, no. You need our written consent.
Can I commission an original artwork?
It depends on the type of request, requirements, and deadlines. If you are interested, email info@mermade.sk.
Is artwork sensitive to external conditions?
Small changes may occur in long-term exposure to different temperatures, humidity, and sunlight. Don’t take it as a defect but as a material's life characteristic.
If you can't find an answer, you were looking for, feel free to email info@mermade.sk.
Slovak
Sú všetky diela odosielané už zarámované?
Rám je súčasťou správnej prezentácie diela, preto sú všetky momentálne ponúkané diela odosielané zarámované.
Môžem si kúpiť dielo aj bez rámu?
Nanešťastie, nie. Ak by bolo možné zakúpiť si niektoré z ponúkaných diel bez rámu, v obchode by bolo jasne vyznačené, ktorých diel sa to týka a prečo je to tak.
Moja objednávka nedorazila. Čo mám robiť?
Ak vám nebola doručená objednávka, napíšte nám prosím na info@mermade.sk.
Čo mám robiť, ak mi prišlo poškodené alebo nesprávne dielo?
Našou snahou je doručiť vám každé dielo v pôvodnom stave. Ak ste obdržali poškodené alebo nesprávne dielo, pošlite nám správu na info@mermade.sk, do ktorej priložte fotografie, kde bude jasne vidieť poškodenie alebo nesprávne dielo, rovnako ako balenie, v ktorom dielo dorazilo.
Koľko stojí doručenie poštou?
Výška poštovného je viazaná na aktuálny cenník Slovenskej pošty. Konečná suma je odvodená od konkrétnej gramáže balíka.
Môžem voľne používať fotografie z vášho webu?
Nanešťastie, nie. Ak chcete použiť fotografie, ktoré nájdete na našom webe, potrebujete súhlas.
Vyrábate diela na zákazku?
To samozrejme záleží od druhu zákazky, požiadaviek a termínov. V prípade záujmu nám napíšte na info@mermade.sk.
Podliehajú zakúpené diela vonkajším vplyvom prostredia?
Z dlhodobého hľadiska je možné, že nastanú malé zmeny, keďže ide o experimentálne techniky. Netreba to brať ako negatívum ale ako špecifikum života materiálu.
Ak ste v tomto krátkom zozname nenašli odpoveď, ktorú ste hľadali, pokojne sa nám ozvite na info@mermade.sk.